https://digitaleinclusie.com Digitale inclusie in beeld Mon, 10 Nov 2025 13:24:50 +0000 https://digitaleinclusie.com en https://digitaleinclusie.com/home Wed, 21 Apr 2021 12:36:36 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/home <img width="4310" height="2763" width_o="4310" height_o="2763" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/223925bd1a6fe40d310ac22fa0438003701e053dae71869177acd2fcb1106a33/netwerk.png" data-mid="109137606" border="0" data-no-zoom="true" src="https://freight.cargo.site/w/1000/i/223925bd1a6fe40d310ac22fa0438003701e053dae71869177acd2fcb1106a33/netwerk.png" /> Niet iedereen kan profiteren van de kansen die het internet biedt en de toenemende online-dienstverlening. Soms is er nog een tijdelijke ‘vluchtstrook’, een loket waar je naartoe kunt of een telefoonnummer dat je kunt bellen. Maar ook dan krijg je vaak te horen ‘dat staat op onze website’. Formulieren invullen, informatie zoeken, toegang tot de gezondheidszorg, solliciteren, bankieren, communicatie met school…, hoe doen mensen dat die niet online kunnen komen? Hoeveel mensen niet of beperkt gebruik kunnen maken van het internet is niet bekend, schattingen lopen uiteen van 2.5 tot 4 miljoen Nederlanders. Eén op de vijf Nederlanders heeft geen of beperkte digitale vaardigheden en de Coronapandemie maakte pijnlijk duidelijk dat niet iedereen beschikt over goed werkende apparatuur of een internetconnectie. Digitale ongelijkheid gaat vaak samen met maatschappelijke problemen en die kunnen elkaar versterken. Voorbeelden hiervan zijn gezondheidsverschillen, werkeloosheid, een laag inkomen, schulden, lage taalvaardigheid en een gebrek aan sociale relaties. Dit maakt digitale ongelijkheid een complex en urgent probleem. ︎︎︎Via deze website delen wij onze onderzoeksbevindingen en activiteiten in de hoop dat we er samen voor kunnen zorgen dat de onlinewereld, (online) dienstverlening en (online) gezondheidszorg toegankelijk wordt voor iedereen. Uitgelichte publicaties ︎︎︎ bekijk alle publicaties https://digitaleinclusie.com/publicaties Fri, 21 May 2021 16:06:22 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/publicaties Nederlandstalige publicaties De Slimme ToekomstkrantIn deze krant lees je over slimme oplossingen en 36 kansen om de (digitale) samenleving en dienstverlening slimmer in te richten. Ander zorgbeleid nodig voor digitale inclusie Op weg naar digitale inclusie Wat is een ideaal hulpaanbod? De Fabeltjes-krantElf fabels over digitale inclusie die kansenongelijkheid vergroten en een goede oplossing in de weg staan Digitale inclusie: een verantwoordelijkheid van iedereen Verhalen bij de thee De ICT loopbaan van mensen met een afstand tot de online wereld&nbsp;Uit beeld geraakt Digitale ongelijkheid als maatschappelijke opgave &nbsp;Iedereen verbonden met een refurbished laptop&nbsp;Onlineonderwijs ten tijde van Coronaeen quick scan van de zorgen en behoeften van leerkrachten en docenten Pak dat app erbij! Hoe maak je verbinding tussen Nederlands leren en digitale vaardigheden? Bouwstenen voor digitale inclusieEen participatieve verkenning in Amsterdam Engelstalige publicaties Health equity in the digital age:Exploring health policy and inclusive digital care Digitalizing Access to Care: How Self-Check-In Kiosks shape Access to Care and Efficiency of Hospital Services The potential and paradoxes of eHealth research for digitally marginalised groups a qualitative meta-review Never good enough A situated understanding of the impact of digitalization on citizens living in a low socioeconomic position Fun, engaging, and easily shareable? Exploring the value of co-creating vlogs with citizens from disadvantaged neighbourhoods. Social inclusion in digitizing societies Starting from the lifeworld of people with a low socioeconomic position Persistent inequitable design and implementation of patient portals for users at the margins Exploring the boundaries of ‘good’ Participatory Action Research in times of increasing popularitydealing with constraints in local policy for digital inclusion Just having a computer doesn’t make sensethe digital divide from the perspective of mothers with a low socio-economic position". How will e-health affect patient participation in the clinic? A review of e-health studies and the current evidence for changes in the relationship between medical professionals and patients. Beeld en geluid TV uitzending EenVandaag,&nbsp;29 september 2022 Digitaal je zaakjes regelen? Dat is ook bij jongeren een probleem&nbsp;EenVandaag besteedde 29 september aandacht aan digitale ongelijkheid. Hoe krijg je toegang tot zorgtoeslag, huurtoeslag een zorgverzekering als de online wereld voor jou moeilijk bereikbaar is? Met Christine Dedding. Podcastserie&nbsp;︎All inclusive: hoe doen we dat? i.s.m. Netwerk MediawijsheidInclusief bereik met Nicole Goedhart – Podcastserie. <img width="619" height="348" width_o="619" height_o="348" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/2ba0c353143901e39439a7aa60b20ec67884ef25ef8236b3b32b084e2ad0bcb6/Schermafbeelding-2022-11-10-om-13.21.52.png" data-mid="158604976" border="0" data-scale="100" alt="Digitale inclusie: kan iedereen meekomen in onze digitaliserende maatschappij" data-caption="Digitale inclusie: kan iedereen meekomen in onze digitaliserende maatschappij" src="https://freight.cargo.site/w/619/i/2ba0c353143901e39439a7aa60b20ec67884ef25ef8236b3b32b084e2ad0bcb6/Schermafbeelding-2022-11-10-om-13.21.52.png" />Radio uitzending Focus, NTR, NPO radio 1, 13 juli 2021Digitale inclusie: kan iedereen meekomen in onze digitaliserende maatschappij <img width="922" height="519" width_o="922" height_o="519" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/ae6f66a2873cd39c38210d589147e616c8d10cf24b35c3e9b50d6b5a0dea1f78/Schermafbeelding-2022-11-10-om-13.29.56.png" data-mid="158605340" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/922/i/ae6f66a2873cd39c38210d589147e616c8d10cf24b35c3e9b50d6b5a0dea1f78/Schermafbeelding-2022-11-10-om-13.29.56.png" />VlogsOntkrachten van (verkeerde) aannames in de digitale samenleving i.s.m. Nationale Alliantie Digitaal Samenleven <img width="1276" height="711" width_o="1276" height_o="711" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/772038e9a68bea89bdec15177e926e7d2a54053c84a14c113dd307e8b90fd309/Anna-Reynvaart-expertmeeting.png" data-mid="212351791" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/1000/i/772038e9a68bea89bdec15177e926e7d2a54053c84a14c113dd307e8b90fd309/Anna-Reynvaart-expertmeeting.png" />Vlogs Doing eHealth right Bijdrage Anna Reynvaan Expertmeeting, Amsterdam UMC. Met dank aan: Dyzlofilm Uitgelichte publicaties https://digitaleinclusie.com/De-Slimme-Toekomstkrant Tue, 03 Jun 2025 12:23:45 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/De-Slimme-Toekomstkrant De Slimme Toekomst-krant Auteurs: Christine Dedding, Nicole Goedhart, Jessica Coetzer, Ibrahim Loukili en Teun Zuiderent-Jerak Opdrachtgever: NWO-onderzoeksprogramma: ‘Gezondheidsverschillen - Beter benutten van het gezondheidspotentieel van mensen in een lagere sociaaleconomische positie’ &nbsp; November 2038 Het is gelukt! Iedereen kan weer ongehinderd bankieren en heeft toegang tot (overheids)diensten, gezondheidszorg en onderwijs. Mensen kunnen weer zelf energieprijzen vergelijken, en communiceren met zorgverleners, zorgverzekeraars en woningcorporaties. Zonder omwegen kan iedereen de toeslagen aanvragen waar hij of zij recht op heeft. En belangrijk: niemand hoeft zich meer te schamen als het niet lukt om de snelle digitale transitie van de samenleving bij te benen. Armoede en gezondheidsverschillen zijn met 30% gedaald. En doordat mensen minder lang in slechte gezondheid leven, is de druk op de (gezondheids)zorg en hulpverlening ook fors afgenomen.&nbsp; Wat daarvoor nodig was? Dat lees je in deze krant Bekijk de PDF Liever een fysiek exemplaar? Laat hier je adres achter&nbsp; <img width="2835" height="3543" width_o="2835" height_o="3543" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/4f9a6f6ab85a7bc48ff12647bd3021f7925126a7e7c32165bf9a524b4ecf841b/De-Slimme-Toekomst-Krant-digitale-versie.jpg" data-mid="234402461" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/1000/i/4f9a6f6ab85a7bc48ff12647bd3021f7925126a7e7c32165bf9a524b4ecf841b/De-Slimme-Toekomst-Krant-digitale-versie.jpg" /> https://digitaleinclusie.com/Op-weg-naar-digitale-inclusie-Wat-is-een-ideaal-hulpaanbod Tue, 26 Nov 2024 07:54:45 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Op-weg-naar-digitale-inclusie-Wat-is-een-ideaal-hulpaanbod Op weg naar (digitale) inclusie: Wat is een ideaal hulpaanbod? Auteurs: Nicole Goedhart, Serena Stel, Ibrahim Loukili en Christine Dedding Opdrachtgever: NWO-onderzoeksprogramma: ‘Gezondheidsverschillen - Beter benutten van het gezondheidspotentieel van mensen in een lagere sociaaleconomische positie’ &nbsp; In deze publicatie reflecteren we op de bijdrage van telefonische hulpdiensten voor mensen die moeite hebben met de toegang tot de onlinewereld. Wie wordt bereikt door deze telefonische hulp en wie (nog) niet, en wat betekent dit voor het gewenste hulpaanbod voor de nabije toekomst? Bekijk de PDF <img width="710" height="1002" width_o="710" height_o="1002" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/7dc34c4a11f8ab4206938e7c24686685a14ac1092e467f7badea51afd94f8e8c/Voorblad-Op-weg-naar-digitale-inclusie--wat-is-een-ideaal-hulpaanbod.png" data-mid="222428963" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/710/i/7dc34c4a11f8ab4206938e7c24686685a14ac1092e467f7badea51afd94f8e8c/Voorblad-Op-weg-naar-digitale-inclusie--wat-is-een-ideaal-hulpaanbod.png" /> https://digitaleinclusie.com/De-Fabeltjes-krant Wed, 29 Nov 2023 08:45:22 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/De-Fabeltjes-krant De Fabeltjes-krant Auteurs: Christine Dedding en Nicole Goedhart Opdrachtgever: NWO-onderzoeksprogramma: ‘Gezondheidsverschillen - Beter benutten van het gezondheidspotentieel van mensen in een lagere sociaaleconomische positie’ &nbsp; Elf fabels over&nbsp;digitale inclusie die&nbsp;kansenongelijkheid&nbsp;vergroten en een&nbsp;goede oplossing in&nbsp;de weg staan We leven in een snel digitaliserende samenleving die de gezondheid en het welzijn van mensen beïnvloedt. De verhalen die we elkaar vertellen over de kansen van digitalisering spelen een belangrijke rol in hoe we met mensen omgaan, en hoe we (online) producten, dienstverlening en regelingen vormgeven. Als deze verhalen geen recht doen aan de complexe levens van mensen, dan kunnen ze bestaande kwetsbaarheden vergroten en het ontwikkelen van kansrijke oplossingen in de weg staan. Daarom delen we in deze krant de belangrijkste fabels over digitale in- en exclusie. Bekijk de PDF Liever een fysiek exemplaar? Laat hier je adres achter&nbsp; <img width="1417" height="1772" width_o="1417" height_o="1772" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/ab00b51a9ea7ba00c31c2b3caef0e2c2f7414295127abc0b8ee99088f1d05bd7/De-Fabeltjes-krant-Omslag_.jpg" data-mid="198117248" border="0" data-scale="100" src="https://freight.cargo.site/w/1000/i/ab00b51a9ea7ba00c31c2b3caef0e2c2f7414295127abc0b8ee99088f1d05bd7/De-Fabeltjes-krant-Omslag_.jpg" /> https://digitaleinclusie.com/Uit-beeld-geraakt-Participatief-Actieonderzoek-naar-digitale-inclusie Thu, 27 May 2021 10:53:48 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Uit-beeld-geraakt-Participatief-Actieonderzoek-naar-digitale-inclusie Uit beeld geraakt Auteurs: Christine Dedding en Nicole Goedhart Opdrachtgever: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties &nbsp; Veel mensen kunnen niet aanhaken bij de e-participatiesamenleving. Juist de mensen die gebaat zijn bij goede informatieverstrekking en dienstverlening raken daardoor (nog meer) uit beeld en op achterstand. Dit boekje geeft antwoord op de vragen: Hoe komt het dat niet iedereen gebruik kan maken van het internet? Hoe ziet het hulpaanbod eruit en hoe sluit dit aan bij de behoeften van mensen? Waarom is dit grote en urgente probleem zo lang buiten beeld gebleven? En, wat betekent dit voor de (nabije) toekomst? Samen met ervaringsdeskundigen en lokale organisaties delen we elf wegwijzers voor de toekomst.&nbsp;Bekijk PDF <img width="385" height="480" width_o="385" height_o="480" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/798c9ee78f42ab81ed4d0ec35c3d6bd2099a888708a0a1bb5abe76685ff77876/afbeeldingen_boekje.png" data-mid="109660919" border="0" data-scale="100" alt="Voorkant boekje 'Uit beeld geraakt'" data-caption="Voorkant boekje 'Uit beeld geraakt'" src="https://freight.cargo.site/w/385/i/798c9ee78f42ab81ed4d0ec35c3d6bd2099a888708a0a1bb5abe76685ff77876/afbeeldingen_boekje.png" /><img width="601" height="480" width_o="601" height_o="480" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/7181c0827dd50e9a24526bf347bd86b112b5834472164772b18e98e76c4428ee/afbeeldingen_boekje2.png" data-mid="109660857" border="0" data-scale="100" alt="Voorkant vouwboekje 'Uit beeld geraakt'" data-caption="Voorkant vouwboekje 'Uit beeld geraakt'" src="https://freight.cargo.site/w/601/i/7181c0827dd50e9a24526bf347bd86b112b5834472164772b18e98e76c4428ee/afbeeldingen_boekje2.png" /><img width="601" height="480" width_o="601" height_o="480" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/5ca9c58324e09d2006dec26e51b4806a85126ce8b4498f950e9439d5c6a5e8a4/afbeeldingen_boekje3.png" data-mid="109660859" border="0" data-scale="100" alt="Vouwboekje 'Uit beeld geraakt'" data-caption="Vouwboekje 'Uit beeld geraakt'" src="https://freight.cargo.site/w/601/i/5ca9c58324e09d2006dec26e51b4806a85126ce8b4498f950e9439d5c6a5e8a4/afbeeldingen_boekje3.png" /> https://digitaleinclusie.com/Verhalen-bij-de-thee-De-ICT-loopbaan-van-mensen-met-een-afstand-tot Thu, 10 Nov 2022 10:12:00 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Verhalen-bij-de-thee-De-ICT-loopbaan-van-mensen-met-een-afstand-tot Verhalen bij de thee - De ICT loopbaan van mensen met een afstand tot de online wereld&nbsp; Auteurs: Christine Dedding, Jasmijn Obispo en Nicole Goedhart Opdracht gever: Alliantie Digitaal Samenleven De online wereld wordt steeds groter. Het weerbericht, treintijden, het nieuws, communiceren met de overheid, ontspannen, winkelen, werken, sociaal contact, toegang tot informatie en (gezonheids)zorg, contact met school en de sportclub, alles gaat online. Maar niet voor iedereen. In dit boekje geven we een inkijkje in de ICT-levensloop van mensen voor wie toegang tot het internet niet of beperk mogelijk is. De verhalen laten zien hoe structurele ongelijkheid gedurende de levensloop mensen op achterstand zet. &nbsp;Bekijk PDF <img width="2362" height="2480" width_o="2362" height_o="2480" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/f98123a40bb8602832c63473d00d7172bb3604d8feb7d248f7596fc084796440/Verhalen-bij-de-thee_nicole_goedhart.jpg" data-mid="158595218" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/1000/i/f98123a40bb8602832c63473d00d7172bb3604d8feb7d248f7596fc084796440/Verhalen-bij-de-thee_nicole_goedhart.jpg" /> https://digitaleinclusie.com/Never-good-enough-A-situated-understanding-of-the-impact-of Fri, 16 Sep 2022 09:40:53 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Never-good-enough-A-situated-understanding-of-the-impact-of “Never good enough.” A situated understanding of the impact of digitalization on citizens living in a low socioeconomic position Auteurs: Nicole Goedhart, Pertra Verdonk en Christine Dedding Digital inequality is a critical issue in our knowledge economy. Often digital inequality is framed as a problem that only older people encounter. This rather stereotypical portrayal can result in improvised and unsuccessful policy actions. The goal of the article is to take the experiences of citizens who never or seldom use information and communication technology as a point of departure to show the impact and outcomes of digitalization on the lives of people with a low socioeconomic position (LSEP) and across different intersections, such as gender, poverty, ethnicity, and age. The results of this qualitative study emphasize that not being able to use the Internet negatively impacts feelings of belonging and self-confidence. Citizens need to invest continually in new or different equipment and in skills to keep up. Opportunities to invest are shaped at the nexus of gender, class, educational level, and occupational status. Therefore, simply training people in particular digital skills is insufficient. We show that the complexity of digital inequality and its interrelatedness with social inequalities along lines of class, age, gender, and ethnicity demand that policy and practices address digital inequality across the entire scope. ︎︎︎ Link <img width="648" height="928" width_o="648" height_o="928" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/53a9e41adf50dab97c85e6c0ac0e98c661236b0fb4ffd1a825f70d7c79411563/Situated-understanding.png" data-mid="153112561" border="0" data-scale="100" src="https://freight.cargo.site/w/648/i/53a9e41adf50dab97c85e6c0ac0e98c661236b0fb4ffd1a825f70d7c79411563/Situated-understanding.png" /> https://digitaleinclusie.com/Digitalizing-Access-to-Care Tue, 07 May 2024 11:21:53 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Digitalizing-Access-to-Care Digitalizing Access to Care: How Self-Check-In Kiosks Shape Access to Care and Efficiency of Hospital Services Auteurs: Ibrahim Loukili, Nicole Goedhart, Teun Zuiderent-Jerak en Christine Dedding Responding to labor shortages and rising healthcare expenses, hospitals increasingly turn to self‐check‐in kiosks to streamline service delivery and improve patients’ experiences. The purpose of this study was to reflect on the implementation of these self‐check‐in kiosks in a Dutch university hospital, particularly in relation to access to care for more vulnerable patients and intended efficiency goals. We followed a technology‐in‐practice approach to better understand how new technologies shape care practices in relation to in/exclusion and carried out an ethnographic action study involving desk research, participatory observations, semi‐structured interviews, and reflection sessions with developers and hospital staff. Data were analyzed through ethnographic content analysis. Our results show that although self‐check‐in kiosks work well for some patients, many people experience practical and psychosocial difficulties, especially those who go through a complex care pathway, are low‐literate, experience a distance the online world, or have sensory, motor, or cognitive impairments. Kiosks are not yet attuned to these patients and typically leave little flexibility and room for negotiation and personal support in what is, for many, a foreign environment. Therefore, patients frequently seek confirmation and assistance from already downsized or busy staff. In conclusion, we find that digitalization under the banner of efficiency within a healthcare system already under pressure carries risks, as it can unintentionally generate extra (invisible) work for patients and care professionals and threaten access to and quality of care for patients most in need. A more concentrated effort on refining the digitalization of healthcare processes using an inclusive‐technology‐in‐practice approach has the potential to contribute to fairer and more efficient care for all patients. ︎︎︎ Link <img width="661" height="968" width_o="661" height_o="968" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/a220455460d012ad52005c16f437a058c97c58775e4fb13784b266b3f8da6cdd/Afbeelding-voorkant-artikel-Loukili-et-al..png" data-mid="213904886" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/661/i/a220455460d012ad52005c16f437a058c97c58775e4fb13784b266b3f8da6cdd/Afbeelding-voorkant-artikel-Loukili-et-al..png" /> https://digitaleinclusie.com/Health-equity-in-the-digital-age-Exploring-health-policy-and Mon, 10 Nov 2025 13:24:50 +0000 Digitale inclusie in beeld https://digitaleinclusie.com/Health-equity-in-the-digital-age-Exploring-health-policy-and Health equity in the digital age: Exploring health policy and inclusive digital care Auteurs: Jessica Coetzer, Nicole Goedhart, Tjerk-Jan Schuitmaker-Warnaar, Teun Zuiderent-Jerak en Christine Dedding Digital care is increasing in popularity, but risks excluding a significant number of people who usually already experience health inequities. Although Dutch health policy does consider health inequities, it is not shown in policies as a concept related to digital care. As a result, health equity risks being forgotten in the development of digital care. Policies portray digital care as being able to shape healthcare in a number of positive ways but do not address the risks it may pose in widening health inequities. Instead, issues like ensuring privacy receive more attention. By being overly optimistic about technology without being cautious about its other social consequences, achieving aims such as affordable and accessible care could be negatively impacted. Policy needs to allow for digital health inequities to be better recognised, allowing digital care to drive, rather than limit, the possibilities for a more equitable future. ︎︎︎ Link <img width="607" height="809" width_o="607" height_o="809" data-src="https://freight.cargo.site/t/original/i/c69192815b4f58985dca86488d4f1bbec9f98cd6652c63d3f83a9abc39136354/Schermafbeelding-2025-11-10-143042.png" data-mid="240444057" border="0" src="https://freight.cargo.site/w/607/i/c69192815b4f58985dca86488d4f1bbec9f98cd6652c63d3f83a9abc39136354/Schermafbeelding-2025-11-10-143042.png" />