Niet iedereen kan profiteren van de kansen die het internet biedt en de toenemende online-dienstverlening. Soms is er nog een tijdelijke ‘vluchtstrook’, een loket waar je naar toe kunt of een telefoonnummer dat je kunt bellen. Maar ook dan krijg je vaak te horen ‘dat staat op onze website’. Formulieren invullen, informatie zoeken, solliciteren, bankieren, toegang tot de gezondheidszorg, communicatie met school…, hoe doen mensen dat die niet online kunnen komen?

Hoeveel mensen niet of beperkt gebruik kunnen maken van het internet is niet bekend, naar schatting betreft het 2.5 tot 4 miljoen Nederlanders. Een op de vijf Nederlanders heeft geen of beperkte digitale vaardigheden en de Coronapandemie maakte pijnlijk duidelijk dat niet iedereen beschikt over goed werkende apparatuur en een internetconnectie. Digitale ongelijkheid gaat vaak samen met maatschappelijke problemen die elkaar kunnen versterken. Denk aan werkeloosheid, een laag inkomen, schulden, lage taalvaardigheid, een migratieachtergrond en een gebrek aan sociale relaties. Dit maakt digitale ongelijkheid een complex en urgent probleem.

︎︎︎ Via deze website delen wij onze onderzoeksbevindingen en activiteiten in de hoop dat we er samen voor kunnen zorgen dat de onlinewereld en (online) dienstverlening toegankelijk wordt voor iedereen.