digitale zorg voor iedereen – Een systeemanalyse van rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking
Digitale zorg ontwikkelt zich snel. Steeds vaker verloopt zorg en ondersteuning via apps en online tools die mensen moeten helpen eigenaarschap te nemen van hun gezondheid. Dat biedt kansen voor het verlichten van de druk op de zorg, maar brengt ook uitdagingen met zich mee op het gebied van (digitale) inclusie.
Organisaties zoals Pharos en Amsterdam UMC hebben al veel kennis en handvatten ontwikkeld voor inclusieve digitale zorg, toch blijft de toepassing van deze kennis in de praktijk achter. Zelfzorgapps worden in hoog tempo gelanceerd, maar blijken niet toegankelijk voor alle eindgebruikers in de praktijk. Eerder onderzoek heeft uitgewezen dat apps vaak worden ontworpen voor zorgverleners als primaire eindgebruikers, terwijl de daadwerkelijke eindgebruikers – waaronder patiënten met beperkte digitale vaardigheden of beperkte toegang tot de digitale wereld - onvoldoende worden betrokken in het ontwerpproces. Maar het zijn juist patiënten met bijvoorbeeld een lagere sociaaleconomische positie, neurodiversiteit, fysieke beperking of beperkte taalvaardigheid die gebaat zijn bij toegankelijke zorg op afstand.
In dit onderzoeksproject onderzoeken Amsterdam UMC en Pharos samen met een breed veld aan betrokkenen - zoals app‑ontwikkelaars, zorgprofessionals en patiënten(organisaties) - waar in het ontwikkelproces van zelfzorgapps knelpunten ontstaan. Wat staat inclusiviteit op dit moment in de weg? Hoe beïnvloeden verschillende belangen en verantwoordelijkheden elkaar? En wat heeft het systeem als geheel nodig om inclusie vanaf de ontwerpfase structureel mee te nemen?
Door deze perspectieven samen te brengen, maken we zichtbaar hoe barrières ontstaan en elkaar versterken, maar ook waar kansen liggen om het anders te doen. De inzichten bieden richting en geven handelingsperspectieven voor digitale zorg die toegankelijk en bruikbaar is voor iedereen.
Dit project loopt van februari 2026 t/m december 2026. Ben jij betrokken bij de ontwikkeling van zelfzorgapps en wil je samenwerken of je eigen ervaringen delen? Mail: Anne van Muijlwijk.
Pharos
Het landelijk expertisecentrum Pharos draagt bij aan het terugdringen van grote gezondheidsverschillen. Dat doen wij door nationale en internationale kennis te verzamelen, te verrijken en te delen. Het gaat om wetenschappelijke kennis, praktijkkennis van zorgverleners, beleidsmakers en andere professionals. En ervaringskennis van mensen om wie het uiteindelijk gaat.
opdrachtgever
Dit project is gefinancierd door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).
werkwijze
Participatief Actie onderzoek (PAR)
We vertrekken vanuit de leefwereld en behoeften van mensen. .Met alle betrokkenen leren we al doende en in gezamenlijkheid wat werkt voor wie en waarom. Middels cirkels van reflectie, actie en verandering doen we recht aan ieders kennis en kunde en enthousiasmeren we alle betrokkenen om op eigen wijze in actie te komen.
missie
Wij willen bijdragen aan een inclusieve, toegankelijke en rechtvaardige (online) samenleving. Om deze missie te bereiken reflecteren we in dialoog met alle betrokkenen op de snel digitaliserende samenleving en gerelateerde sociaal-politieke thema’s. Middels participatief en praktijkgericht onderzoek willen we bijdragen aan beleid en interventies welke aansluiten bij de behoeften en leefwereld van mensen en dus kansrijker zijn. Juist voor mensen die leven met kwetsbaar makende omstandigheden.
contact
contact of vragen?
Wij gaan graag met je in gesprek. ︎
Afdeling Ethiek, Recht en Humaniora (ERH)
Amsterdam UMC
Locatie VUmc
De Boelelaan 1089a
1081 HV Amsterdam
![Logo Amsterdam UMC]()
contact of vragen?
Wij gaan graag met je in gesprek. ︎
Afdeling Ethiek, Recht en Humaniora (ERH)
Amsterdam UMC
Locatie VUmc
De Boelelaan 1089a
1081 HV Amsterdam
